FAQ
5
6
Les retours et les échanges sont-ils possibles ?
1
Toutes les commandes sont considérées comme des ventes finales.
Les retours, les échanges et les remboursements ne sont pas acceptés.
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
2
Les boucles d’oreilles conviennent-elles aux oreilles sensibles ?
Comment entretenir mes bijoux pour les garder beaux longtemps ?
Politique de confidentialité
Il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée, auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur.
Vous recevrez une confirmation d’expédition dès que votre commande sera en route!
La livraison au Canada est seulement 7$.
Livrez-vous partout au Canada et à l’international ?
3
Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada.
En raison des enjeux liés aux tarifs douaniers et aux frais d’expédition internationaux, la livraison à l’international est temporairement suspendue.
Merci de votre compréhension.
De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
4
Nos bijoux sont confectionnés à la main en argile polymère, puis assemblés avec soin à l’aide d’apprêts en acier inoxydable, un matériau qui ne ternis pas. Chaque création est réalisée avec une attention particulière aux détails et aux finitions. Puisque chaque pièce est unique et faite à la main, de légères variations par rapport aux photos peuvent survenir, ce qui rend chaque bijou ou accessoire encore plus unique.
Toutes nos boucles d’oreilles sont munies de tiges et d’attaches en acier inoxydable, un matériau hypoallergène et généralement bien toléré par les oreilles sensibles. Toutefois, les sensibilités varient d’une personne à l’autre.
Afin de conserver l’éclat de vos bijoux, nettoyez-les avec un chiffon doux légèrement humide. Rangez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière. Évitez tout contact avec l’huile, le parfum ou la crème. Pour qu’elles restent bien droites, retirez vos boucles d’oreilles avant de dormir.
Bouclay La Boucle respecte la confidentialité de vos renseignements personnels.
Les renseignements recueillis lors d'un achat, tels que votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison, sont utilisés pour traiter votre commande, organiser la livraison et communiquer avec vous au besoin.
Les paiements sont traités de façon sécurisée par les fournisseurs de paiement utilisés par notre boutique. Vos renseignements peuvent être transmis à Squarespace, aux fournisseurs de paiement et aux services de livraison lorsque nécessaire pour compléter votre commande.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Ceux-ci sont conservés de façon sécuritaire et conformément aux lois applicables.
Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, veuillez nous contacter.